Centro de gestión de leads

Proceso de gestión de leads

Data Input

Data Processing

Leads in parity

TCM <5 months


 

Contract ends

Telephone Contact

Telephone Contact

sms

Follow Up

Reporting

AGENTES

  • Nuestro equipo actual tiene experiencia dentro del sector de la automoción; antigüedad entre 1 y 10 años.
  • Enfoque en el tiempo de respuesta, es habitual incluir en los argumentarios información sobre campañas puntuales ‘ad-hoc’.
  • Dominio de sistemas internos y externos, con capacidad de aprendizaje sobre nuevas herramientas.
  • Formación sobre nuevos proyectos.
  • Formación y orientación continuas, reuniones semanales sobre resultados. Contacto y colaboración directos con el equipo de consultores.
  • Horario flexible y capacidad de trabajar con todos los canales. En régimen de teletrabajo.

IT, INFORMES Y ANÁLISIS

El Departamento de IT, desarrolla y mantiene actualizados los informes sobre:

  • Contactos/gestiones con el cliente: se mantienen registros sobre gestiones efectivas y las que requieren posterior acción.
  • Seguimiento efectuado sobre los contactos efectivos, registro de resultados.
  • Análisis de resultados, estudio sobre KPIs de cada proyecto, sugerencia de mejoras en los procesos generales de la marca y corrección sobre procesos internos.